Kundetilfredshet som første bud

Kundeservice betyr å ha to åpne ører for enhver kritikk for kundene. Kundeservice er et spørsmål om imøtekommenhet, vennlighet, kompetanse og gleden ved å jobbe med mennesker. Helt fra starten av har Lampegiganten.no levd og åndet for god service for kundene og det gjør vi fortsatt.

Oppskriften for et vellykket firma er å ikke være lat, men alltid bestrebe seg på å yte det beste for kunden. I begynnelsen var det kun en enkelt person vært ansvarlig for kundeservicen hos oss. Denne personens engasjement for kundene har ført til titalls flere medarbeidere. Fortsatt har hver og en av medarbeiderne våre den samme tanken om hva kundeservice er, som gjorde at Lampegiganten.no lyktes i utgangspunktet.

Det tar ikke lang tid før noe er en selvfølgelighet for kunden. Da netthandelen var i sin spede barndom var det å motta et intakt produkt noe man ropte hurra for. Vi startet først opp med salg av lamper på Ebay og der samlet vi både erfaring og ros for alltid at vi leverte intakte produkter. I dag er dette med rette, en standard for kunden. Av nettopp denne grunn har vår kundeservice aldri slått seg til ro, men forsøker hele tiden å fornye seg og oppnå noe mer. Hver medarbeider blir daglig konfrontert med følgende spørsmål: Hva kan vi gjøre enda bedre? Kan vi finne frem mer beskrivende bilder, gi gode råd om riktig pære, eller kan vi sørge for at bestillingsbekreftelsen blir sendt ut enda raskere?

Helt fra Lampegiganten sin begynnelse har vi hatt en grunnregel i kundeservice-avdelingen: For hver kritikk, også av negativ art, skal vi være takknemlige. Ved ærlig tilbakemelding får vi muligheten til både å se nøyaktig hvor vi kan forbedre oss, og også gjennomføre de riktige tiltakene slik at servicen til våre kunder kan bli bedre.

Medarbeiderne våre som hver dag får lov til å gi og oppleve uinnskrenket kundeorientering, bidrar sterkt til suksessen for selskapet. Men det er kundene våre og deres tilbakemeldinger som bidrar og understøtter den videre utviklingen til Lampegiganten. Lampenwelt (som Lampegiganten er en del av) har 70.000 positive tilbakemeldinger på eKomi og Lampegigantens høye resultater på Trustpilot viser at vi er utelukkende dedikert til kundene våre. Vi sier gjerne i Lampegiganten at hos oss, er kunden kongen.

Mer om trygg og fordelaktig service fra Lampegiganten.no kan du lese mer om her.

  • 425 000 PRODUKTER PÅ LAGER
  • KUN 99 KR FOR FRAKT
  • BETAL MED KLARNA FAKTURA

+47 23 96 04 30

Finn den rette belysningen til ditt hjem

Eksklusiv nyhetsbrev-påmelding

kr 75 rabattkode

*gyldig t.o.m. 31.12.2017, med en bestillingsverdi på minimum 550 kr. Ikke mulig å kombinere med andre rabattkoder.