Har du en retur eller klage?
1. Trinn | Sjekk pakkedetaljene
Originalemballasjen er en del av produktet og skal returneres uskadet.
Bruk egnet ytteremballasje.
Vær oppmerksom på: Dersom det oppstår skade som følge av utilstrekkelig eller uegnet emballasje, forbeholder vi oss retten til å trekke det verditapet som følge av dette helt eller delvis fra refusjonen.
Vennligst sjekk om pakken din overholder de maksimale målene for levering til pakkeshop:
Vekt: maks. 20 kg
Størrelse: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Lengde: maks. 100 cm
Maksimal omkrets: maks. 250 cm, (bredde + høyde) x 2 + lengde
:format(jpeg) "Pakke")
Detaljer:
1: Lengde
2: Bredde
3: Høyde
**Vennligst kontakt vår kundeservice og fortell oss pakkedimensjonene (LxBxH) eller ta en titt på våre vanlige spørsmål.
2. Trinn | Registrer deg i returportalen vår
Hvis pakkedetaljene er korrekte, logger du inn på returportalen med fakturanummeret og e-postadressen din (se faktura) og velger varene du vil returnere. Merk at det nye fakturanummeret må brukes ved retur av erstatningsleveranser.
Godt å vite
Hvis du returnerer en vare uten feil (f.eks. fordi du ikke liker den), blir du belastet med et returgebyr på 99 kr for vanlige pakker og 429 kr for palleleveranser. Hvis du returnerer flere pakker som inngår i samme bestilling, blir gebyret kun belastet én gang.
